Публичная оферта на оказание услуг обучения

1. Кто оказывает услугу

Настоящий документ — официальное предложение ТОО «Torgai.com» (БИН 210940046023, Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 111/72, 050012), далее «Исполнитель», заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, которое эти условия примет, далее «Заказчик».

Исполнитель — самостоятельная компания и не является стороной договора Заказчика с Paloma365. Paloma365 не оказывает услугу по настоящей оферте, не принимает по ней оплату и не отвечает по обязательствам Исполнителя.

2. Что такое акцепт

Договор считается заключённым, когда Заказчик совершил оба действия:

1. отправил заявку через форму записи, проставив отметку о принятии настоящей оферты;
2. оплатил занятие.

Отправка заявки без оплаты договор не заключает и Исполнителя ни к чему не обязывает. Оплата без заявки не считается акцептом и возвращается.

3. Предмет

Исполнитель проводит для Заказчика занятие по работе с программным обеспечением Paloma365 — обучает сотрудников, помогает внести данные (меню, товары, остатки), показывает порядок подключения и проверки настроек оборудования.

Занятие проводится с выездом специалиста Исполнителя по адресу Заказчика, указанному в заявке, в согласованное сторонами время. Выезд возможен в городах Алматы, Астана, Уральск, Усть-Каменогорск. Продолжительность — целое число часов, от одного до четырёх, по выбору Заказчика.

3.1. Что в предмет не входит

• Скорость и порядок ответа службы поддержки Paloma365. Настоящая оферта её не касается и изменить не может.
• Устранение ошибок и сбоев программного обеспечения. Это предмет отношений Заказчика с Paloma365 и выполняется бесплатно.
• Выполнение работ вместо Заказчика в объёме, выходящем за оплаченное время.
• Поставка, ремонт и гарантийное обслуживание оборудования.

Поддержка Paloma365 была и остаётся бесплатной. Вопросы по работе системы, ошибки, сбои, синхронизация, помощь с настройками — в чате, в мессенджерах и по телефону, ежедневно с 08:00 до 01:00, без ограничения по числу обращений. Отказ от занятия не влияет ни на что: ни на работу системы, ни на стоимость подписки, ни на очерёдность обращений в поддержку.

4. Порядок оказания

1. Заказчик отправляет заявку и получает реквизиты для оплаты.
2. После поступления оплаты Исполнитель предлагает ближайшее удобное время и подтверждает его в WhatsApp по номеру, указанному в заявке.
3. В согласованное время специалист Исполнителя приезжает по адресу, указанному в заявке.
4. Занятие считается оказанным по истечении оплаченного времени.

Заказчик обеспечивает специалисту доступ в заведение в согласованное время, доступ к кассе, компьютеру и оборудованию, которые относятся к задаче, работающий доступ в интернет и присутствие сотрудников, которых требуется обучить.

5. Стоимость и оплата

Первый час занятия с выездом — 15 000 ₸, каждый следующий час — 10 000 ₸. Дорога специалиста до адреса Заказчика и обратно входит в стоимость и отдельно не оплачивается.

Оплата производится в тенге, до начала занятия, через Kaspi. После оплаты Заказчик получает фискальный чек.

НДС не облагается: Исполнитель не является плательщиком НДС и применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации.

Оплата принимается только на расчётный счёт Исполнителя. Перевод на личную карту сотрудника оплатой по настоящей оферте не является и договор не заключает.

6. Перенос, отмена и возврат

• Перенести занятие можно не позднее чем за 4 часа до начала, один раз бесплатно.
• Если специалист приехал в назначенное время, а занятие не смогло начаться по причине на стороне Заказчика (заведение закрыто, нет доступа, на месте нет ответственного лица) и Заказчик не предупредил заранее, занятие считается оказанным, оплата не возвращается.
• Если занятие не состоялось по вине Исполнителя, оплата возвращается полностью либо занятие переносится — по выбору Заказчика.
• Если в начале занятия выясняется, что задача больше оплаченного времени, специалист сообщает об этом сразу. Заказчик решает: оплатить следующий час по цене раздела 5 и продолжить, перенести остаток задачи на другой выезд или вернуть деньги за текущее занятие.
• Если задача оказалась ошибкой или сбоем в программном обеспечении, занятие прекращается, оплата возвращается полностью, а вопрос передаётся в бесплатную поддержку Paloma365.
• Отменить занятие и вернуть оплату Заказчик вправе не позднее чем за 4 часа до начала.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

7. Ответственность

Исполнитель отвечает за то, что занятие проведено в согласованное время и в оплаченном объёме. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного занятия.

Исполнитель не отвечает за работоспособность программного обеспечения Paloma365, за сохранность данных Заказчика и за последствия действий, которые Заказчик совершает самостоятельно после занятия.

Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческого результата: предметом является занятие, а не результат хозяйственной деятельности.

8. Персональные данные

Отправляя заявку, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных. Согласие даётся отдельной отметкой и может быть отозвано.

9. Изменение условий

Исполнитель вправе изменить настоящую оферту, опубликовав новую редакцию по этому же адресу. К уже заключённому договору применяется та редакция, которая действовала в момент отправки заявки; её номер и дата фиксируются в заявке.

10. Реквизиты и связь

• ТОО «Torgai.com»
• БИН 210940046023
• Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 111/72, 050012
• info@torgai.com
• +7 707 036 53 65