Выезд специалиста: обучение и настройка

Специалист приедет в ваше заведение и сделает задачу вместе с вами на месте: обучит сотрудников, поможет внести меню и товары, подключит и проверит оборудование.

Услугу оказывает и оплату принимает ТОО «Torgai.com», БИН 210940046023 — самостоятельная компания, не являющаяся стороной вашего договора с Paloma365. НДС не облагается. После оплаты вы получите фискальный чек.

Поддержка Paloma365 была и остаётся бесплатной. Вопросы по работе системы, ошибки, сбои, синхронизация, помощь с настройками — как и раньше, в чате, в мессенджерах и по телефону, ежедневно с 08:00 до 01:00, без ограничения по числу обращений. Скорость ответа поддержки от этой услуги не зависит, а отказ от занятия ни на что не влияет.

Как это работает

1. 1Вы отправляете заявку — денег на этом шаге нет.
2. 2Мы пишем в WhatsApp и присылаем реквизиты для оплаты через Kaspi.
3. 3После оплаты подбираем время выезда и подтверждаем его.
4. 4Специалист приезжает и проводит занятие у вас на месте.

Что подготовить

Доступ в заведение в назначенное время, к кассе, компьютеру и оборудованию, которое нужно подключить, и сотрудников, которых обучаем.

Перенос, отмена и возврат

• Перенести выезд можно не позднее чем за 4 часа до начала, один раз бесплатно.
• Если специалист приехал в назначенное время, а занятие не смогло начаться по вашей причине (заведение закрыто, нет доступа, никого нет на месте) и вы не предупредили заранее, занятие считается оказанным.
• Если выезд не состоялся по нашей вине, мы возвращаем оплату полностью или переносим — на ваш выбор.
• Если на месте выяснится, что задача больше оплаченного времени, специалист скажет об этом сразу: вы решаете, оплатить следующий час (10 000 ₸) и продолжить, перенести остаток на другой выезд или вернуть деньги.
• Если задача окажется ошибкой или сбоем в системе, занятие прекращается, оплата возвращается, а вопрос уходит в бесплатную поддержку Paloma365.

Полные условия — в оферте.